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电子游艺官网:消费者有权要求经营者将口头承诺写入书面合同

时间:2021/5/31 13:03:09  作者:  来源:  浏览:16  评论:0
内容摘要:征求意见稿具体提出了建立7天“冷静期”的新要求,并明确了冷静期内终止合同的退款规定。草案的评论提出,消费者没有使用专用预付卡兑换商品或服务合同签订后7天内天有权单方面无条件解除合同,和操作员应该退还所有的预付费用通过原始的渠道。消费者接受了经营者提供的免费体验、试用、捐赠等服务,不影响消费者无条件解除合同的权利。征求意...
征求意见稿具体提出了建立7天“冷静期”的新要求,并明确了冷静期内终止合同的退款规定。草案的评论提出,消费者没有使用专用预付卡兑换商品或服务合同签订后7天内天有权单方面无条件解除合同,和操作员应该退还所有的预付费用通过原始的渠道。消费者接受了经营者提供的免费体验、试用、捐赠等服务,不影响消费者无条件解除合同的权利。征求意见稿建议,运营商在发行一次性预付卡时应与消费者签订合同。合同中应包括退卡的方式、退卡的计算方式和争议的解决方式。

刷卡费用概不退还;登记使用预付卡遗失、损坏后不补发;过期的一次性预付卡视为已消费,余额归经营人所有;最终解释权属于操作者。,这些都是合同中禁止出现的。违反规定的,市场监督管理部门可以单独或者并处警告、3万元以下罚款。

双方对合同的理解有不同的看法。如果我们遇到这样的争论,我们该怎么办?征求意见稿提出,消费者和经营者对经营者提供的合同内容的理解发生争议时,应当按照通常的理解进行解释;如果对应的内容有两种或两种以上的解释,应做出对消费者有利的解释。此外,经营者发行单用途预付卡时,赠送实物、增值服务或者权益的,应当在合同中明确捐赠部分的适用范围、使用条件、使用期限。消费者有权要求经营者将口头承诺写入书面合同。

经营人因停业、服务场所改造、搬迁等原因中止履行合同的,应当提前30天以多种方式告知消费者。消费者要求解除合同的,运营方应按照原渠道一次性返还相应的预付费用余额;消费者未要求解除合同的,合同有效期限相应顺延或双方另行协商解决。

经营者因停业、取消等原因不能继续履行合同的,应当提前30天以多种方式通知消费者,并按原渠道一次性返还相应预付余额。即使商店被替换,消费者没有用完的新“卡”将负责“接受订单”。征求意见稿建议,经营者变更名称、法定代表人、负责人、承办人等,不得拒绝履行预付卡单用途消费的合同义务。此外,征求意见稿建议,营办商如向他人租用场地或柜台,应在合约内清楚列明租期。专用预付卡规定的使用期限不得超过租赁期限。


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